Pertanyaan yang sering diajukan

Siapa Kami?

StubHub adalah platform jual dan beli tiket terbesar di dunia, dengan ketersediaan tiket di lebih dari 10 juta event olahraga, musik dan teater di hampir 40 negara. Kami membuat para fans dapat membeli dan menjual tiket kapan saja dan dimana saja melalui platform pada desktop atau aplikasi mobile kami.

Merupakan bagian dari eBay, StubHub kembali menciptakan tempat jual beli tiket pada tahun 2000 dan sampai saat ini tetap menjadi yang teratas berkat inovasi-inovasinya, seperti penggunaan sistem tiketing yang pertama, penggunaan peta yang menarik pertama, tampilan 360 derajat kategori tempat duduk secara virtual pada venue acara dan semua teknologi yang membantu para fans mempublikasikan tiket-tiketnya dan menemukan tempat duduk terbaik.

Berbagai mitra kerja kami di Amerika Serikat dan di tempat lainnya di dunia di antaranya adalah berbagai organisasi penyusun kompetisi seperti MLB, NBA, NHL, MLS dan NCAA, juga beberapa perusahaan seperti AEG dan Spectra Ticketing & Fan Engagement. Dengan bergabungnya Ticketbis di bulan Mei 2016, StubHub pun akhirnya bertambah luas ke sekitar 40 pasar lainnya.

Pembeli


Mengapa Anda sebaiknya membeli di StubHub?

Apakah membeli tiket di StubHub aman?

Ini merupakan cara teraman membeli tiket berkat sistem pembayaran kami. Penjual akan menerima pembayaran atas tiket yang dijualnya setelah pembeli menyaksikan acara tersebut. Dengan cara ini kami dapat memastikan bahwa keaslian tiket dan sesuai dengan pilihan kursi dari si pembeli.

Selain itu, semua penjual kami harus memberikan rincian kartu kredit mereka, untuk menjamin keamanan dan kecepatan transaksi.

Banyak tiket yang serupa. Bagaimana cara untuk memilihnya?

Beberapa saran yang harus diingat ketika memilih tiket:

Kenapa terdapat harga yang berbeda?

Penjual mempublikasikan tiket mereka di situs kami dan dapat membuat harga yang dianggap sesuai.

Tidak semua tiket memiliki harga yang sama, karena setiap penjual memiliki kebebasan untuk menentukan nilai tiketnya, walaupun mungkin tidak sesuai dengan nilai pada saat awal mereka membeli tiket. Oleh karena itu, Anda bisa saja menemukan harga yang lebih rendah ataupun lebih tinggi dibandingkan harga asli.

Pengiriman tiket Anda

Kami pastikan, semua tiket terdaftar situs web kami, akan tiba pada waktunya untuk acara yang dinantikan.

Setelah pembelian dikonfirmasi, penjual akan mengirimkan tiket ke alamat yang telah diberikan oleh pembeli.

Dalam hal pembelian tiket pada menit terakhir menjelang acara, tiket dapat diambil di lokasi yang letaknya berdekatan dengan tempat penyelenggaraan acara, hal ini untuk menghindari masalah tak terduga dan memastikan tiket sampai ke tangan pembeli tepat pada waktunya.


Penjual


Apakah menjual tiket di StubHub aman?

Dalam hitungan hari setelah event selesai diselenggarakan, Penjual dijamin secara otomatis untuk menerima pembayaran untuk tiketnya yang telah terjual.

Jika terjadi masalah dalam pembayaran si pembeli, StubHub mengatasi dan mengurus biaya yang mungkin terjadi, untuk menjaga kenyamanan penjual.

Kapan penjual mendapatkan pembayaran untuk tiket yang telah terjual?

Anda akan mendapatkan pembayaran setelah event selesai dilangsungkan, hal ini dilakukan untuk meindungi kedua pihak baik penjual maupun pembeli, juga memastikan tidak akan ada kesalahan atau keluhan dari kedua pihak.

Pastikan status penjualan Anda sudah pada status “Terkirim” sehingga kami bisa melakukan pembayaran tepat waktu. Penjualan tersebut akan diperhitungkan setiap Hari Senin, pada minggu kedua dan keempat setiap bulannya. Dan pembayaran akan dilakukan pada 2(dua) hari kerja berikutnya.

Bagaimana penjual akan mendapatkan dana dari hasil penjualan?

Ada dua metode yang bisa dilakukan untuk menerima pembayaran dari penjualan tiket yaitu: melalui PayPal atau transfer internasional ke rekening bank Anda.

Mohon dipastikan Anda telah memberikan informasi rekening bank Anda secara benar, Untuk transfer bank internasional, penjual harus memberikan kode SWIFT dan nama pemilik bank dalam format bahasa Inggris. Jika Anda membutuhkan informasi mengenai hal ini, mohon hubungi bank Anda untuk mendapatkan informasi mengenai transfer internasional.

Waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran akan bergantung kepada metode pembayaran yang dipilih.

Mengapa penjual harus memberikan informasi kartu kredit?

Semua penjual akan diminta untuk memberikan informasi kartu kredit (atau debit), untuk menjamin terjadinya sebuah transaksi yang aman dan tepat. Hal ini juga untuk memastikan bahwa penjual akan mematuhi syarat dan ketentuan yang berlaku di StubHub ketika akan melakukan penjualan dan pengiriman tiket.

Bagaimana cara penjual dapat mengirimkan tiketnya?

Setelah paket Anda diambil dan dikirimkan oleh jasa pengiriman, mohon segera informasikan nomor tracking tersebut ke dalam akun Anda, sehingga pembeli dapat mengetahui rincian pengiriman. Setelah nomor tracking telah dimasukkan pada penjualan Anda, sistem kami akan secara otomatis menambahkan penggantian untuk biaya pengiriman tersebut. Anda akan menerima tambahan penggantian biaya pengiriman ini bersamaan dengan pembayaran atas penjualan tiket Anda.

Jaminan StubHub

Apa itu jamianan FanProtectTM StubHub?

Dengan FanProtectTM setiap pesanan dijamin 100%, dengan layanan pelanggan sepenuhnya di manapun Anda berada. Kami menjamin setiap pesanan sehingga Anda dapat melakukan jual dan beli dengan kepercayaan penuh.

FanProtectTM untuk pembeli

FanProtectTM untuk penjual

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan layanan web kami. Jika Anda ingin melanjutkan browsing, kami menganggap Anda menyetujui penggunaannya. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan cookie di sini.